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眉山市精神卫生中心

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有读者留言，说因为不懂得如何拒绝，对别人几乎有求必应，不仅自己很累，有时还会让对方得寸进尺。本期《守护成长 丫丫有话说》邀请眉山市精神卫生中心主治医师廖丽君，一起聊聊，如何学会拒绝别人？

问题一

为什么有的人不善于拒绝别人？

【廖丽君】人际交往是我们日常生活的一部分，拒绝别人则是其中的一个重要方面。不少人觉得自己不懂得拒绝别人的请求或要求，这是为什么呢？我们可以从这些方面进行探讨。

一个人的成长环境、教育背景和家庭教育方式等可能影响一个人是否善于拒绝。比如，有的人从小生活在家长的绝对权威之下，对父母言听计从，不敢表达自己的态度和主见；有的人小时候害怕因为拒绝父母而得罪了父母，所以一直都是尽力讨好、从不拒绝；还有的人父母对他们的教育就是要乐于助人，这样才能有好人缘……长此以往，他们习惯了赞同别人的意见，不懂得拒绝别人。长大后，也是继续讨好别人，渴望得到别人的理解和认可，对别人有求必应，从不会拒绝。哪怕有那么一两次硬着头皮拒绝别人了，心里也觉得很过意不去，等下一次别人有要求的时候又不会拒绝了。

有的人性格敏感，觉得拒绝别人，是对别人的一种冒犯，不想让别人失望，甚至觉得没有自己的帮助，别人就无法解决困难；有的人出于对人际关系的担忧，不想让别人觉得自己不友善，害怕自己的拒绝导致和别人的关系破裂、被孤立等；还有一些人因为自卑、懦弱的性格特点，担心拒绝会得罪人，哪怕心里很不愿意，哪怕对方是无理的要求，他们也不会提任何意见，无力拒绝。

在不同的社会文化中，对“拒绝”的态度和行为存在差异。有些企业文化、工作环境更强调合作与和谐，这可能导致人们更不愿意拒绝别人。他们会认为，拒绝他人会让自己显得十分不合群，不善于团队合作。同时，他们生怕自己因为拒绝了一些人的请求，就会遭受到来自团队中其他成员的排斥而受到孤立，因此不愿意拒绝以维持良好的人际关系。此外，社会压力和群体期望也可能对一个人的拒绝能力产生影响。如果一个人身处在一个对拒绝持负面态度的社会环境中，他可能会觉得拒绝别人是不被接受的行为，从而不愿意拒绝。

问题二

做不拒绝别人的“老好人”就能拥有良好的人际关系吗？

【廖丽君】你身边有没有这样的人？他们为人和善，面对别人提出的请求几乎都会同意，事后又抱怨。其实他们心里是不情愿的，但拒绝的话又怕影响人际关系。很多人都以为做个不拒绝别人请求的人，就能获得良好的人际关系，可事实并非如此。

不懂得拒绝的人通常会被人看作是“老好人”，这种“不拒绝”的行为可能会让人认为他们性格软弱，没有原则，自然不被尊重。因为不懂得拒绝他人要求的人，很多时候并不是出自真心和友谊而帮助别人的，只是因为他们不懂得说不而已，他们不分对象、不分事件地帮助别人，自然也无法获得他人的友谊。相反，人们会尊重那些能够坚持自己的“真性情”的人，从而产生真正的喜爱。虽然拒绝可能会引起冲突，但冲突过后，可能会建立真正的友谊。

长期无条件地满足他人的要求，可能会导致受助者缺乏感恩之心。可能人们在初次向不懂拒绝的人求助之时，一般都会心怀感恩。但时间一长，他们心中的感恩情愫便会减少，甚至是消失。他们可能会认为别人的帮助是廉价的，不需要感恩。长期对别人有求必应，会让互动双方陷入一段依赖共生的关系。求助的人依赖于不拒绝的人，把一切当做是理所应当；不拒绝者长期压抑自己的需求，导致内心充满疲惫、不满，充满抱怨。有的人不善于拒绝别人的要求，可能会采取消极抵抗，比如在执行任务时故意做得不够好等，这些对人际关系都是不利的。

因此，为了拥有良好的人际关系，学会合理拒绝别人的要求是很重要的。这并不意味着要拒绝所有人的所有要求，而是在尊重自己和他人利益的基础上，在不伤害他人感情、也保护自己权益的同时，建立更加健康和平等的人际关系。

问题三

如何“拒绝”别人不伤感情也不失礼？

【廖丽君】我们难免会遇到别人向自己提出要求或寻求帮助的情况，当我们认为对方的要求不合理或自己做不到，该如何巧妙而又有礼貌地拒绝别人呢？可以试试这些方法：

不要总是立刻回答对方的请求，而要选择合适的时机。有时候，可能需要时间来考虑是否能接受请求，可以向对方委婉地表示需要时间考虑，并承诺稍后给出答复。这样，可以让自己有更充分的思考时间。听取对方的请求和想法后，思考自己目前最需要优先处理的事情，以及答应了对方请求之后需要付出和牺牲的东西，考虑自己是否拒绝。不过，回应的时间也不宜拖得过久，因为迟迟不给答复才更有可能导致人们最害怕的那些负面结果出现，比如伤害对方感情。

采用委婉的方式，坚决但友好地拒绝。如果你已经决定拒绝，要坚定但礼貌地表达。对方有可能三番五次地提出请求，而你需要做好准备反复坚定地表达自己的想法与需求。在你和对方说明拒绝的原因时，尽量避免过于冗长的借口、频频道歉等。因为这些借口有可能让对方找到更多可以说服你的点，也让对方感觉可能你还在考虑他们的请求，只要多费些唇舌便可能说动你，甚至给对方一种“你不帮我就是你的错”“帮我是你应尽的义务”等错觉。即使你无法满足对方的要求，也要避免直接和生硬的语言。可以尝试用“我理解你的需求，但我也有一些自己的困扰”，或者用幽默的语气说出拒绝，既能让对方在你的玩笑中察觉你的态度，也能化解尴尬，让对方更容易接受。

解释原因，提供替代方案。在对别人的请求表达拒绝时，给出合理的解释可以帮助对方更好地理解自己的立场。不管是时间冲突、能力不足等客观解释，还是个人喜好、价值观等主观理由，都能让对方明白你的决定是出于对自己和他人的考虑，而不是无故拒绝。当然，拒绝并不一定意味着对方的需求完全无法得到满足。有时候，我们可以帮助对方找到其他途径或者推荐其他人来满足他们的需求。比如，告诉他们“这件事我确实无法帮你，但你可以尝试找专业人士，他们更有经验。”如果可能，我们可以提供一个或几个替代方案，既能够表现出我们的关心和善意，同时也让对方感到受到了帮助。

结语

拒绝不是冷漠，而是对自己的尊重，对他人的诚实。希望本期内容能让大家学会拒绝，懂得说“不”，不再消耗自己。

如果你在家庭教育、亲子关系、权益保护等方面有什么问题，欢迎在线留言，《守护成长 丫丫有话说》将为你解答。

眉山日报全媒体记者 余毅 整理