本报讯 近日，成都银行眉山彭山支行员工凭借过硬的专业素质和高度的社会责任感，成功堵截一起“冒充公检法”电信网络诈骗案，避免了客户的经济损失。

5月11日16时30分，客户陈女士神色慌张地来到成都银行眉山彭山支行柜台办理三年大额定期存款提前支取业务，因该笔存款属于大额且下个月就到期，经办柜员耐心告知客户提前支取会损失利息收益，但客户执意要支取并且拒不告知提前支取的理由。出于日常反电信网络诈骗职业敏感性，该行工作人员对客户进行细心疏导，在征得客户同意后，了解到：所谓的“警察”与客户微信聊天记录和通话记录，微信主要涉及经PS处理后的法院庭审现场照片、伪造的判决文书和公安机关工作人员的证件、照片以及来历不明钓鱼链接网址，全部通话记录的号码归属地均系境外国家。

经综合研判，确定客户正被电信诈骗，一步步被引导提取款项转账。该行工作人员耐心安抚劝阻，通知客户家人到场，同时拨打110报警。最后，在警银联合劝导下，该客户恍然大悟，意识到自己差点上当受骗，最终放弃转账，避免了较大损失。她对该行人员真心、热心服务客户并具备较强反诈意识和专业知识表示钦佩和由衷的感谢，并于几天后送来了致谢锦旗。

目前，银行已要求陈女士对名下银行卡密码进行修改，陈女士正配合公安机关做进一步调查。

截至5月15日，成都银行眉山彭山支行今年已累计堵截两起电信网络诈骗犯罪案件，为群众挽回近52万元的资金损失。下一步，该行将继续履行社会责任，持续将防范电信网络诈骗落到实处，加强全员培训和对外宣传，切实为客户筑牢堵截电信网络诈骗的“最后一道防线”，守护好群众的“钱袋子”。

（成都银行眉山分行提供）