本报讯（丁丽娟）为进一步提升医保政务服务水平，彭山区医保局始终坚持以人民为中心的理念，精准把脉统筹区内医保参保群众办理业务中存在的“多地跑”“折返跑”痛点问题，通过打造窗口、织密网格、改进方式、创新手段，实现群众办事“就近办、便捷办、高效办”，深受广大参保群众的一致好评。

建成医保综合服务窗口。统一运行机制，将区医保中心窗口的业务项目统一整合到区市民服务中心，实现业务办理“物理融合”；打造综合服务窗口“一窗通办”模式，实现参保群众“进一扇门、取一个号、一窗受理、一次办结”的服务宗旨。

织密医保服务网格。按照“有专窗、有专人、有标识、有标牌、有制度、有清单”标准，规范化建设医保经办点，加强窗口标准化建设。目前彭山区有区级医保服务网点1个，镇（街道）医保服务网点6个、村（社区）医保服务代办点51个，医院医保服务站2个，银行、药店医保服务站10个，着力解决群众办事路程长、时间长、流程长“三长”问题。

推动医保服务下基层。将19项经办事项下放至镇（街道）、16项经办事项下放至村（社区）医保服务站点直办或代办，让群众就近即可体验便捷高效的医保服务。同时建立健全医保经办服务培训机制，开展区、镇（街道）、村（社区）医保政策、业务操作、信息系统等培训指导，确保下放事项“接得住、管得好”。

全力提速门诊服务。取消特殊门诊固定定点制度，门诊慢特病录入认定备案权限下放至二级以上定点医院代为受理，申请病种也由原来的2个增加至3个。建立健全职工基本医保门诊共济保障机制。全区72家定点医疗机构将门诊费用纳入职工医保报销范围，实现门诊、住院全链条保障。

下一步，该局还将持续拓展医保服务的广度和深度，致力于打造更规范、优质、便捷、高效的医保服务体系，让广大人民群众收获满满的获得感、幸福感、安全感。