本报讯（眉山日报全媒体记者 罗俊涵）为深入贯彻落实“互联网+政务服务”理念，推动数字化政务服务利好进一步向基层延伸，近年来，丹棱县依托微信公众号，搭建“办事服务”微网站，梳理两大类别共40项服务事项，设置生活服务、企业开办、涉企政策、诉求反映等功能模块，实现“一站查办”。目前，群众办事材料减免率达38%以上，时限缩短比率64%，受到了代办工作人员、企业和群众的一致好评。

为积极扩大网站的辐射范围，该县探索并选取了5个乡镇中3个社区便民服务中心和7个村级党群服务中心作为宣传试点，丹棱县行政审批局委派2名干部与基层办事员进行工作对接，重点宣讲网站功能应用，搜集基层政务服务堵点、难点，发放操作步骤简明、办事说明清晰的宣传材料。

在破解政务服务的时间、空间限制方面，该网站嵌入智能客服系统，设立线上“云”咨询导办窗口，建立持续更新的智慧政务知识题库，涵盖10类场景共59项内容，采用“智能回复+人工应答”服务模式，快速回应企业和群众办事需求，形成线上“你呼我应”服务新格局。目前，已累计提供各类咨询服务超200余次。为保障“丹棱县网上市民服务中心”正常运作，丹棱县行政审批局组建8人运营专班，联动部门办事窗口，建立“8+N”的运行保障体系，健全网上咨询、受理、跟踪、督办等闭环管理机制，提升服务工作能效，减少群众跑腿次数。