□杨宇 眉山日报全媒体记者 杜艳 文/图

“嘟嘟嘟嘟……”在繁忙的都市中，有一个地方灯火通明，电话铃声此起彼伏。有一群人，他们与电话听筒为伴，在幕后默默守护一座城市的安全。在这一方岗位上，他们每天都经历着什么？接警10年的“老警”，他们又有什么样的职业体验？近日，记者对仁寿县公安局110接警大厅的指挥长和接警员们进行了采访。

“我们日均450起左右的警情，特别是春节期间日均警情达1000余起，她们总能处理得井井有条，应对自如。”仁寿县公安局情报指挥保障大队指挥长刘佳明表示，仁寿县公安局110接警大厅的15位接警员姐妹，有13位在110工作达十年以上，她们在工作中学习应对不同警情，学习群众工作方法，有一种巾帼不让须眉的气势。

胡雯雯是15位接警员之一，今年37岁的她已经在这个岗位工作15年。她告诉记者，这十多年来，遇到很多警情，除了案件的，还有亲属走失、财物遗失等各种求助的。“记得有一次，我们接到一个报警，报警人的嫂子离家出走了，她离开家时流露出了强烈的轻生念头。亲戚朋友找了两个小时未果，电话也关机。报警人担心万分。”接警员通过电话不断耐心安抚报警群众的同时，一边细心收集离家出走群众的有效信息。赓即，值班指挥长启动“情指行”一体化运行机制，“天网”跟着警情走，仅用15分钟，民警通过“天网”快速找到正要轻生的李某，成功挽回一条生命。

“当遇到突发的紧急事件的关键时刻，我们必须保持冷静，迅速判断，果断处置，为化解危机赢得宝贵的时间。”在胡雯雯看来，110工作不是只接个电话，这里看似单调重复，实则责任重大——从调配警力到各警种协调，从接警到指令，再到跟踪和反馈，每一个环节都至关重要。

“群众一辈子可能只打一次110，但这一次报警可能影响他们的一生。”仁寿县公安局情报指挥保障大队指挥长李俊表示，“我们指挥长对指令的提示音最敏感，接警员对电话声音最敏感。听到提示音，我们都能做到秒看，迅速处置。其实我们每个指挥长值班期间都会遇到各种情况，我觉得不分大小事，能和同事们协作将警情妥善处置才是最重要的。”

110接警员，一个看似平凡的岗位。却在日夜埋首的电话机前，守护着千家万户的平安。他们用实际行动诠释了“人民警察为人民”的誓言。