本报讯（杨羽 眉山日报全媒体记者 王允浩）“感谢社区工作人员及时协调，终于帮我们解决了下水管堵塞的问题。”近日，提起社区做的实事，眉山城区岷江大道附近某小区居民杨女士就竖起大拇指。在她看来，东坡区大石桥街道桐花巷社区不仅帮助小区居民疏通了下水管道，更“疏通”了邻里关系。

此前，杨女士找到社区反映，家里的下水道反水，水漫至厨房、客厅，请求社区协调解决。社区工作人员在现场查看后分析，可能是整栋楼下水管堵塞所致。网格员第一时间在小区业主群发布消息，提醒涉及单元的居民暂停用水，降低下水道的负荷。社区工作人员立即与物业公司、维修人员沟通协调，并和维修人员一起，逐户排查下水管道，很快发现排污管道被垃圾和油污堵塞。

针对实际问题，社区工作人员立即与小区居民、物业公司、维修人员商量，迅速制定解决方案。因需要在该小区一商铺进行室内作业，刨开地砖后才能疏通管道，商铺经营者担心会影响室内环境卫生。社区工作人员同物业公司人员来到该商铺，向经营者详细说明情况，并承诺在疏通下水道后恢复原貌，不会出现异味无法消散、室内地砖无法复原等问题。最终，双方达成一致，商铺经营者同意刨开地砖疏通下水。

次日，经过一天的现场作业，该栋楼下水管道堵塞问题得到彻底解决。目前居民用水通畅，该商铺经营也恢复正常。

与此同时，网格员积极向居民宣传生活垃圾倒入下水道的危害，叮嘱大家要把油污处理后再排放，避免再一次引起堵塞。居民们纷纷对社区工作人员和网格员点赞，对他们高效解决下水道问题表示感谢。