“我看外面下这么大的雨，还以为你们来不了。看你们的衣服都湿了，快来擦擦。”6月21日早上，农行彭山北街支行网点主任与客户经理一道，冒雨来到一位八旬老人客户的家中拍照核实，其家人不停地感激道。

原来，前一日该客户家属到网点询问，想打印其母亲银行卡流水，希望核实老母亲的高龄补贴是否正常发放。由于其母亲已经80多岁，行走不便，无法亲自到网点来办理业务。网点工作人员告知客户家属，必须当面照相核实，才能打印银行卡流水，并说“可以上门为老人办理业务”，于是出现了本文开头的一幕。

该行工作人员为老人拍照核实后，客户家属便到网点成功打印了其母亲银行卡近一年的流水，网点主任还帮助其一笔一笔核对，并介绍了高龄补贴的发放时间与发放流程。临走时，客户家属连连道谢：“感谢你们，你们的服务态度真是太好了！”

一直以来，农行彭山北街支行认真贯彻“以人民为中心”的服务理念，持续推进“服务升温工程”，树立“浓情暖域”网点服务品牌，着力为客户提供有温度、有情怀、有担当的优质服务，始终坚持以热情温暖客户、以真心打动客户、以服务赢得客户，展现了农业银行应有的风采。（农行眉山分行宣）