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政务服务提档升级 营商环境持续优化

本报讯(眉山日报全媒体记者罗端)近期,东坡区苏祠街道不少居民发现,家门口的便民服务中心正在悄然发生变化:办事大厅更加明亮整洁,布局、功能更加合理齐全,还添加了诸如配置自助服务终端、增设等候休息区、强化志愿服务等暖心的小细节、小功能。政务服务提档升级,正是我市深化“放管服”改革,优化营商环境的成效。

今年以来,我市深入推进便民服务中心规范化标准化便利化建设,创新拓展惠民便民服务,全面提升政务服务能力。当前,市县乡村四级服务大厅择优配备窗口服务人员6000余名,统一配备工作服,定期开展窗口服务人员培训,通过轮岗锻炼、业务练兵等形式培养“全科型”服务人才。市本级和东坡区40余名综合受理窗口人员首批取得职业技能等级证书,达到国家规定职业素养和能力水平,做到全员“持证上岗”。

为了提升政务数据共享交互能力,我市强化审批职能部门进驻政务服务大厅后业务指导监管,加快部门业务审批系统与省一体化平台对接融合,加快电子证照归集应用互认,确保信息共享、协同联动、无缝对接,让工作人员、信息数据跑腿代替企业、群众“跑路”,让便民服务更加均衡可及、高效。

同时,减少群众办事时间、办事流程,探索推动“政务服务+邮政、金融、物流、农业、园区、农村产权交易”等服务业态深度合作、互为叠加,方便企业群众办事就近可办、联动联办。“截至目前,已健全‘办不成事’受办机制,推出1.13万个‘立等可取’事项,高效办成104个国、省重点‘一件事’。”市政务服务管理局有关负责人介绍,不仅如此,多措并举持续推动“放管服”改革向镇(村)延伸,用活自助终端省级创新试点,推动群众办事向“零跑腿、不出村(社区)”转变,打造全天候政务服务。

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