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“新职绽异彩 时代启新程”系列报道
整理收纳师张恒:从细节中赢得客户信任

□眉山融媒记者 张丹梅

一身工作服、一个装满各类工具的黑色双肩包、佩戴白色手套和口罩、随身携带一本深棕色牛皮笔记本,这是高级整理收纳师张恒上门服务的规范着装。从军营到衣橱,他将部队吃苦耐劳、一丝不苟的优良作风运用到家政市场,开启了新兴职业新篇章。

2月26日下午,记者跟随张恒,体验了他上门服务的过程。“业主您好,我是整理收纳师张恒,这是我的证件,很高兴为您服务。”入户前,张恒面带微笑向业主作自我介绍。入户后,张恒将书包放在门口一角,随后向业主确认当天的服务内容,并提出了整理收纳意见。

“业主,这个沙发摆放影响了采光,我为您换个位置。”经过业主的同意后,张恒按照自己学习积累的整理收纳经验,调整了电视区域的布局,随后将沙发上的毛毯叠好,靠枕放回原位,又将茶几上的物品整理好。一番整理下来,整个客厅看起来整洁亮堂,业主吴女士在一旁竖起了大拇指。

“像客厅这些公共区域,整理收纳主要以方便和整洁为主,那些不常用的日常用品收到抽屉内,常用的物品就放在业主能够随手拿到的位置,比如这袋核桃,在整理的时候我会把塑料袋先卷边再摊开,方便业主食用。”张恒一边指着茶几上一袋未封口的核桃,一边说,“每位业主都有自己的生活习惯,他都会仔细地观察,按照他们的习惯调整整理方案。”在他看来,整理收纳最重要的就是细节。

“细节就是时间堆出来的。”张恒走进业主的卧室,指着一排衣柜说道:“做一次收纳大概要三四个小时,整理衣柜就要耗费一大半的时间。”原因在于,光叠衣服、袜子就有一套标准,其次衣服要按照季节、穿戴频率进行分类摆放,同时还要搭配同色系的衣架,这就是耗时并且体现细节的关键。张恒说:“卧室这种私密空间,除了业主交代的,其他都不会触碰,但只要业主有需求,换床单、洗床单他也全力满足。”

业主吴女士说:“平时我们夫妻白天上班,晚上辅导娃娃学习,根本没有那么多精力打扫卫生。自从有了收纳服务,我轻松多了。”最让她感到贴心的是,每次结束服务后,张恒都会通过口头和留言的方式一一进行交接,以保证她能找到物品。

“除了像吴女士一样的上班族、宝妈,还有老年群体,他们都不再单一追求日常保洁,而更注重整理收纳。未来,整理收纳市场需求会越来越大,需要更多的专业人才加入,市场前景是非常不错的。”张恒说,“现在有不少上班族,利用下班时间,兼职做整理收纳,大家都十分看好这个新兴职业,也希望通过自己的双手,为需要的家庭提供帮助和服务,增加一份收入。”

“在部队的时候,我就通过互联网了解了一些新兴职业,我认为年轻人就要多学、多看,去抓住每一次机会。”2020年,从部队退役后,张恒用了一个月时间调研眉山家政市场,并参加培训学习考取了整理收纳师证书,成立了眉山首家退役军人家政服务公司,并根据目前眉山家政市场需求,提出“日常保洁与整理收纳融合”的服务理念,一步步探索实践,在眉山家政市场站稳脚跟。这个过程中,张恒也遇到过性别的质疑,但他始终坚信:“职业不分男女,只要用心、舍得学习,就一定会赢得认可。”目前,他的公司吸纳了6名退役军人,服务100余户家庭。

“新兴职业的生命力在于持续迭代。”张恒翻开随身携带的牛皮笔记本,里面密密麻麻记录着每次服务后的改进方案。除了自费参加培训学习外,张恒还会参加国家、省级专业技能比赛,在比拼交流中,找到不足,并不断充实知识,提升自身业务水平。

在消费升级与人口结构变化的双重浪潮中,整理收纳已超越简单的家政服务范畴,成为现代人追求品质生活的刚需。正如张恒在笔记本扉页写下的那句话:“整理的不仅是空间,更是被琐碎消耗的生命能量。”这个诞生于现代都市的新兴职业,正用专业与温度,为每个家庭重新排列组合出生活的最优解。

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