人民币是中华人民共和国法定货币，任何单位和个人不得拒收。应尊重公众自主选择权。在确保现金收付渠道畅通的前提下，可为公众提高合法安全的非现金支付工具，不得排斥和歧视现金支付，有效地维护人民币现金流通和谐发展。

拒收人民币现金的行为

1.明确对外告知拒收人民币现金：在营业场所标示“无现金”“不接受现金”等，或引用其作为广告宣传口号且不接受现金支付。

2.未声称拒收现金，但未给现金使用者提供支付渠道：如有收费职能的行政事业单位政务大厅，未设置现金收费窗口；银行业金融机构办理代收费业务时，不接受现金支付方式的；采用一卡通形式的，不支持现金购卡充值。

3.对人民币现金支付采取歧视性排斥措施：如未明确表示拒收现金，但对现金支付采取提高价格、缩减收付时长等歧视性措施，导致现金支付无法顺利完成。

面对拒收人民币现金行为的处理方式

1.明确告知其行为违法，沟通让其接受。人民币现金是国家的法定货币，不得拒绝接受现金支付。

2.收集保留证据，拨打金融消费者权益保护热线“12363”。

（乐山市商业银行眉山分行宣）