本报讯（管序）为进一步规范营业网点环境、提高厅堂人员服务质量，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，今年以来，邮储银行眉山市分行多措并举，在辖内开展了以“一规范、一标准、一演练、一提升”为主题的“四位一体”专项活动。

强化落实，规范网点服务行为。邮储银行眉山市分行统一印制下发《网点服务规范手册》和《6S定置定位手册》，方便网点通过晨会和夕会进行学习，按照手册进行演练，完成物品定置定位摆放；组建优秀的网点服务内训师队伍，通过抽查指导网点学习、演练、执行情况，强化活动效果，全面规范网点人员服务礼仪、服务行为，实现网点环境清洁舒适、安全规范，全面提升客户体验。

从心出发，提升网点服务温度。在硬件方面，建立无障碍通道，开设“爱心窗口”“优先窗口”；在服务方面，加强与客户的交流，为特殊人群提供上门服务；在社会责任方面，持续开展主题多样的金融知识宣传活动，进社区、进广场、进校园，让更多的群众了解金融知识。通过一系列“感动服务”举措，打造“有温度”的银行。

建设驿站，传递爱心与温暖。为响应全国总工会《金融行业开放共享服务资源携手关爱户外劳动者倡议书》号召，解决户外工作者、特殊人群和其他有紧急需求的社会公众需要，邮储银行眉山分行在辖内积极推进“邮爱驿站”建设。目前已有12个网点完成驿站建设，区县建设覆盖率达100%。驿站内配有饮水机、休息座椅、应急药箱、无线网络、雨伞等物品方便应急使用，为特需人群提供临时温暖港湾，传递邮储人的爱心与温暖。

通过“四位一体”一系列活动的开展，邮储银行眉山市分行网点服务水平进一步提升。下阶段，邮储银行眉山市分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供有温度的服务，不断提升服务质效。