□眉山日报全媒体记者 罗端 文/图

文明单位创建是群众性精神文明创建活动的重要组成部分。深入开展文明单位创建，是构建和谐社会的重要载体。

作为四川省（最佳）文明单位，国家税务总局眉山市彭山区税务局（以下简称彭山区税务局）持之以恒抓好精神文明创建工作，着力在完善创建机制、丰富创建内容、创新活动载体、增强创建实效上下功夫，充分发挥税收职能，擦亮税收服务品牌，不断巩固深化文明创建成果。

优化服务

以队伍建设凝聚文明之力

12月11日，走进彭山区市民服务中心税务专区，工作人员正在为纳税人办理各项业务。现场设置了网上办税、自助终端服务专区，并配备了专职辅导员，纳税人可自主操作发票发售、代开发票等一系列业务。“网上办税很方便，有什么问题工作人员都会耐心解答，办事效率很高。”企业办税人员伍鑫表示。

更好地服务人民，是文明单位始终如一的创建宗旨。近年来，彭山区税务局在“崇德忠税”党建品牌之下，创新打造“崇法忠税”党建子品牌，倡导税务人严守法治底线，规范执法流程，践行法治思维和法治方式，进一步规范公正文明执法，持续做好省级依法行政示范单位巩固建设，推动税收执法方式不断优化。

该局持续推进税费服务方式转型升级，基本建成“办税服务厅+12366热线+征纳互动平台+税费服务支持中心”的“四位一体”税费服务新体系。“我们在办税厅设置‘办不成事’反映专窗和‘绿色通道’，做到‘简事快办’‘要事特办’。”该局有关负责人介绍，积极构建税收协同共治格局，推广线上办税，“非接触式”办税比例超95%，继续推行涉税资料免费邮寄服务，拓展“税邮合作”新领域，建成“天府·税邮驿站”7个。

不仅如此，在征管改革转型升级过程中，作为全省发票电子化改革试点单位，彭山区税务局创新落实“三三制”工作法，推行“精网微格”工程，提前完成全电票上线推广任务。2022年成功创建全省第二批“枫桥式”税务分局，为税费矛盾争议提供“一站式”处理服务，目前调解成功率、意见反馈满意率均达100%。

擦亮品牌

以文化建设培育文明之魂

文明是一个单位的灵魂，彰显着干部职工的精神气质。在深化四川省（最佳）文明单位创建成果过程中，彭山区税务局将塑造税务良好形象、履行社会责任作为重点内容，持续弘扬社会文明道德风尚，搭建“政治课堂”，开展“踔厉奋发新征程”系列活动，不断擦亮税务文化品牌。

文化建设，提高了凝聚力，增强了队伍战斗力。“我们以文化为导向，大力开展税务文化建设，打造‘忠税先锋’税务文化品牌，开展系列文化铸魂行动。”上述负责人介绍，同时，结合文化本源、地域特色、行业特征和时代特点，培树“崇德忠税”党建品牌，形成“三心四德”的党建品牌工作效应。以青年干部为主力，打造“清廉税月”党建子品牌，开展青年志愿者服务、税法宣传辩论赛、知识竞赛、演讲比赛、书画作品展、服务创客进园区等活动。

此外，积极参加各级组织的文化活动，以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式，大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设教育。成立“青年志愿先锋队”“党员志愿服务队”，志愿者们广泛参与各类志愿服务、公益活动：开展“四送两助力”专项行动，即为社会送爱心、为军队送温暖、为帮扶户送慰问、为企业送政策，助力乡村振兴、全国文明城市建设；积极参加环境治理、慰问帮扶、义务植树、志愿献血等各类志愿服务活动。

文明无止境，创建不停步。深化文明单位创建，让干部职工责任担当越强、文明素养越高、纪律作风越严、文明服务越优。