编者按

近年来，随着我市经济社会的发展，人们的生活习惯、衣食住行及工作环境等都在发生或多或少的改变，为满足人们因变化而带来的服务需求，一些被视为“冷门”的新兴职业便应运而生。陪同检查看病的陪诊师、梳理生活的整理收纳师、守护生命最后一程的遗体修复师……这些新兴职业人在各自的行业里默默工作，为城市的发展贡献着自己的力量。

即日起，本报推出“致敬劳动者·走近新兴职业人”系列报道，带你走近这些新兴职业从业者，探寻他们背后的故事。

□眉山日报全媒体记者 陈文君 文/图

患者不到场，检查报告和药怎么取？工作脱不开身，老人就医不便怎么办？妻子需要产检，无人陪同不放心怎么办？……陪诊师或许能帮你解决这些烦恼。

近年来，陪诊师逐渐在各大城市悄然兴起，他们是医院的“常客”，时常能在医院看到他们奔波的身影；但他们既不是患者，也不是医生，却在医患之间搭建起了全新的纽带。他们就是帮助患者解决就医需求的新兴职业——陪诊师。

忐忑入行 常怀助人之心

“孃孃，这个是你今天的检查报告，我们接下来就去找医生给你看报告和开药哈。”4月27日，在市人民医院的门诊大厅里，一位身穿蓝色西服的女子脚步匆匆，在领取了报告单后又陪着病人前往医生处，她便是“90后”陪诊师刘凤梅。

从2022年5月12日接到第一单陪诊服务至今，虽然从事这个职业的时间不长，接到的陪诊单也不多，但她总是兢兢业业地做好每一次服务工作。

随着各个医院的规模越来越大、科室分布越来越科学细致、就诊智能化程度越来越高，市民对陪诊服务的需求也渐渐增多。

刘凤梅所在的公司是承担市人民医院陪护工作的第三方公司，其工作地点就在医院里，每天都能碰到各种各样的病人。“独自体检的孕妇、带孩子看病的家长、年迈的老人、异地就医的患者……面对医院的各种设备和检查流程，他们时常‘迷失方向’，如果有专门人员为他们服务，会让他们省不少事。”于是，刘凤梅想做点什么。

此时，同事侯启良在网上了解到一些大城市兴起的陪诊服务，于是团队里的4名“90后”工作伙伴在做好本职工作的同时，开始围绕陪诊服务开启“头脑风暴”。

“刚开始准备做这件事情时，我们内心也很忐忑，有过很多担心，陪诊毕竟是一个新兴职业，市场不成熟，存在很多未知数。但我们觉得，既然市场有需求，这又是一件很有意义的事情，就应该义无反顾地去做。”侯启良表示。

贴心服务 让患者少走弯路

说干就干，4人开始一边在网络平台上宣传推广，一边进一步加深对医院环境的了解。

“陪诊师，顾名思义就是帮助患者预约挂号、取号、排队缴费、取药、送去检查样本、取检查报告等，因此了解医院的环境非常重要，我多跑一趟，患者就能少跑一趟。”刘凤梅说，要做好陪诊服务，首先要成为时间管理大师，每拿到一张单子都要迅速想到走哪条路、坐哪台电梯能够更快到达。

与此同时，陪诊师还需要有很强的沟通能力。“在我们接到的单子中，年轻人下单需要陪老人就诊的占很大比例。在客人下单之前，我们会详细了解其到医院的主要诉求，以帮助他们挂合适的科室号，并记录好他们想要咨询的问题。”侯启良说，就诊的时候，他们会按照病患家人提供的信息帮老年患者做些补充提问。“我们希望患者能有一个舒适的就诊体验，对于病患来说，心情很重要。”

虽然目前的接单量并不大，但他们对陪诊师这个行业的未来发展充满信心。

“对我们而言，陪诊不仅是一份工作，当我们用真心对待每一位患者时，就像在照顾自己的家人一样。而病人或家属的每一句肯定和感谢，都让我们觉得被认可、被需要，也赋予了我们作为陪诊师的价值和意义。”刘凤梅表示，随着社会老龄化程度不断加深，人们对陪诊师的需求会更大，只要练好“内功”，陪诊师的职业前景未来可期。