□张科

为践行新时代“枫桥经验”，按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”整体工作要求，国家税务总局仁寿县税务局积极开展“枫桥式”税务分局建设工作，推动税务机关主动、及时化解矛盾纠纷，提升税费矛盾争议化解质效。

强化党建引领，学习“枫桥经验”。该局结合“奋进新征程、建功新时代”大学习大实践大提升活动，将“枫桥式”税务分局建设工作纳入“三会一课”学习内容，围绕习近平法治思想、“枫桥经验”发展演进等开展专题学习，浓厚“枫桥经验”的学习宣传和实践氛围，深刻理解“枫桥经验”在预防和化解税费矛盾争议中的重要作用，为建设工作奠定坚实的理论和思想基础。

强化工作领导，完善配套机制。成立国家税务总局仁寿县税务局“枫桥式”税务分局建设工作领导小组，制定《“枫桥式”税务分局建设工作实施方案》，在办税服务厅建立调解室1个，配置专职调解员4名、兼职调解员35名，建立健全《税费矛盾争议排查预警机制》《税费矛盾争议分级分类管理机制》等工作规定和配套机制6个。以“分局+县局+市局”三级联动治理为基石，实现矛盾纠纷源头分流、高效化解，同时定期对已调处矛盾的当事人进行回访，了解、收集其对调解工作的意见建议，不断改进工作方法，提升纳税人、缴费人满意度。

强化科技赋能，促进征纳和谐。线上用好税费服务支持中心，通过征纳互动平台，专人回复和处理纳税人、缴费人的问题和投诉，利用电话“一对一”为纳税人答疑解惑，适时收集纳税人、缴费人办税缴费需求。线下持续深化“税邮合作”，依托全县30个“天府·税邮驿站”，开展代开发票、代收税费、发票寄递等业务，着力解决群众办税缴费路程远、时间长等“痛难点”问题，打通办税缴费“最后一公里”，实现办税缴费“方便办”“就近办”。

强化多元调解，凝聚共治合力。建立“税务+”多元调解联动机制，积极对接县司法局、社保局、医保局、工商联和城区三个街道办，指定联合调解人员19人，在相关税费矛盾争议涉及上述单位时，共同参与调解，及时化解矛盾纠纷。自“枫桥式”税务分局运行以来，积极化解涉税费矛盾5起，实现“小事不出分局、大事不出县局，矛盾就地化解”目的。