近日，农行眉山彭山支行观音分理处为遭遇电信诈骗客户及时提供金融服务获取证据。

当日，一名自称遭遇了诈骗的客户急匆匆来到农行眉山彭山支行观音分理处，查询银行卡余额以及明细。网点负责人迅速带其到超级柜台并协助查询流水。据了解，该客户在前一天早上接到一个自称公安机关的工作人员电话，对方称该客户涉嫌非法入境，需要将名下银行卡上的钱转移到一个安全账户上去，并恐吓不按要求操作将涉嫌犯罪。随后，该客户便与诈骗分子加了微信好友，通过远程视频的方式，下载注册了数字人民币APP，并开通了3家银行的电子钱包，把农行卡上的4.8万元分多笔转出到电子钱包，再通过电子钱包将资金转给对方。资金转走后，该客户突然意识到可能遭遇了诈骗，随即将3个电子钱包注销并报案。

网点负责人听完客户的描述后，立即向农行眉山分行反映此次事件。在农行眉山分行专业人员的指导下，网点为其查询到了已注销3个电子钱包编号和流水号，但只有收款方ID以及名称为“我的钱包”的信息。由于查询到的信息有限，网点负责人马上又协助客户拨打数字人民币客服电话，向客服寻求更多帮助。最后，在网点负责人的帮助下，该客户获得了诈骗分子收款账户相关信息，为其到公安机关报案提供了有力证据。

农行眉山彭山支行始终高度重视防范电信网络诈骗，定期开展微讲堂宣传反诈知识，持续做好保护群众“钱袋子”各项工作，主动担当社会责任，为打击电信网络诈骗贡献农行力量。

（农行眉山分行）