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一名战“疫”客栈业主的一天——
希望客人今后继续光临我的小店

□讲述人:洪雅县七里坪西镇转角客栈业主 付雪松

7月26日,星期二,晴。

今天早上5点半,我所在区域的网格志愿者饶斌就给我打电话,“付雪松,起床了,准备测核酸,通知你的人员做好准备。”于是,住在6楼的我翻身起床,迅速通知住在客栈各楼层的客人,同时也在我建立的客栈微信群里通知大家马上起床准备测核酸。

随着七里坪旅游业的发展,去年以前,我把自家西镇的住房租给他人开客栈办民宿,而我和家人居住在大邑县的安仁镇,我在镇上开了家理发店生意不错。去年,我说服家人自己回到七里坪,开始经营自家客栈。眼看今年暑期生意不错,突发的七里坪疫情,却打了我和周围众多的民宿业主个措手不及。

疫情发生时,我家客栈共有来自成都、乐山等地的客人25人,加上我和母亲以及一名厨师、两名服务员刚好30人。如何保障实行静态管理下客人们的安心吃住、积极配合疫情防控,是我作为业主所面对的问题。

于是,我按照网格志愿者的要求,肩负起一个业主的责任,主动建了微信群,把每个房间的客人拉进群,在为客人忙完一日三餐闲下来时,我就在群里给客人讲解疫情防控政策和提供动态信息,上传一些发生在我们周围的正能量视频……并想办法托人帮助客人购买需要的物资,只要他们在群里提出,我都会尽力想办法解决。

一早配合志愿者和医务人员完成客栈所有人员的核酸采集后,我和厨师便为客人准备起早餐。“今天早上吃牛肉面。”我把早上的安排发到群里。早餐是馒头、稀饭、鸡蛋和面食轮流安排,而午餐、晚餐则是两荤两素和一个汤菜,天天换着口味,尽量让客人吃得满意。我的想法很简单,用心尽力把我的每个客人服务好、照顾好,希望这些客人今后继续光临我的小店。

早上8点,我们将煮好的牛肉面逐一送到客人房间门口,待客人吃完后又到每个房间门口回收碗筷,下楼进行清洗、消毒。正在这个时候,我在高庙镇上订购的100个馒头,通过一名到七里坪来的警察送上来了,警察给我打电话去拿。因我们这里还在静态管理不能出门,我就打电话给网格员刘志强,请他帮我到小区路口拿。刘志强去后,带馒头的警察还没到,这时23栋一住户的盒饭到了,让网格员去送一下,刘志强只好先去了。警察到后没看见人,又打我电话,我随后又找刘志强,刘志强又往返,我才把馒头收到了。

其实像今天这样,我给负责我们网格的刘志强和饶斌两名网格员添麻烦的事,已不知发生多少回了。7月19日至22日,我因被定为次密接者,饶斌通知我要求在房间里居家隔离后,我只好把客人的就餐问题交给厨师和服务员。我遵守防疫政策,在这三天里一直住六楼上。店里需要的液化气和其它生活物资,我只好在微信群里和他们沟通,他们都用心尽力去做。

我想等七里坪战胜疫情全面解封后,就邀请他们能到我家来吃一顿饭、喝一台酒,以表达我的谢意。

我也力所能及为客人着想。在这疫情期间,我为我的客人减免了一部分餐费和房费。从每人每天150元减到了120元。既然已经发生了,我们就应该相互理解,每个人都挺难的……这是我最朴实的想法。

晚上9点钟后,获悉七里坪西镇可以出门在小区里活动后,我别提有多高兴了。我快步从6楼房间出来,把好消息告诉给每个房间的客人,并经过网格员同意,在家门口欢呼庆祝。

抑制不住激动心情的我和客人们一起聊天,我们回想起这些天来的经历,大家都从内心里感激我们的各级党委和政府,感谢来自各地志愿者的勇往前行、辛勤付出……

眉山日报全媒体记者 姚永亮 整理

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