耐心细致 劝服占道小摊贩

贺素群善于劝解，常以“换位思考法”让占道经营的小摊贩及时离开。

曾经有小摊贩在东坡城市湿地公园外围道路上占道经营，严重影响道路畅通和公园环境。面对这种情况，贺素群苦口婆心，与摊贩进行沟通交流，得到摊贩们的理解。“我跟他们讲，假如你开开心心地到公园玩，结果路被摆摊的堵住了，你走路方不方便，心头舒不舒服？我们换位思考一下，是不是为了方便自己做生意，就让别人生活不方便呢？”贺素群说，“我这么劝解，摆摊的一般都会听，把车子拉走。”

面对个别市民的不理解，贺素群也从未气馁。上个月，贺素群在东坡城市湿地公园进行文明宣导时，看到一名年轻小伙边吃东西边把包装袋往地上扔，贺素群劝告小伙子，城市卫生要靠大家维护，请不要乱扔垃圾。结果，小伙子不理睬，径直走了。贺素群把垃圾捡起来，扔进附近的垃圾箱。“现在市民的素质越来越高，很多人意识到环境要靠大家维护，这种情况很少了。如果以后再碰到比较顽固的人，我一定要把握好说话技巧，争取让对方自己把垃圾捡起来，改掉乱扔垃圾的坏习惯。”贺素群说。

服务市民 从件件小事做起

到东坡城市湿地公园游玩的市民很多，为给他们提供帮助，贺素群花了大量的时间和精力，细心记下了公园的每一条道路和每一个景点，“这样，有市民询问道路时，我能及时给他们指示道路、介绍景点，服务市民，就得从这些小事情做起。”

有一次，贺素群清理草坪时，发现一个黑色钱包，里面有身份证和几张银行卡。贺素群想，对失主而言，身份证和银行卡非常重要，她立即把钱包交到派出所。不久民警找到了失主，当失主想给她报酬时，她说：“我是一名志愿者，为大家服务是我的光荣，我不能接受报酬。”

谈到自己被热心市民拍到，成为“最美爱湖护岛文明市民”时，她说：“我只是做好本职工作，获得这份荣誉有点意外，今后我会更加努力，展现我们文明宣导员的良好形象。”

贺素群捡拾垃圾。（网友拍摄）

她身材微胖，笑容腼腆，纯正的眉山口音，听起来地道又亲切。她叫贺素群，4年前从工作岗位退下来以后，成为东坡区苏祠街道下西街社区的文明宣导员。她把工作视为自己生活的一部分，用耐心劝服不文明的行为，在平凡的岗位上展现不平凡的个人风采。她在东坡城市湿地公园进行志愿服务、捡拾绿化带垃圾的时候被热心市民拍到，成为此轮寻找活动中第一批“最美爱湖护岛文明市民”。